Merci
à Yo et Vanina pour leur participation et leurs conseils
avisés
Mes
ressources STG
| Un
simulateur de calcul de note Pour permettre aux élèves de choisir leurs matières d'oral (de contrôle). Fait par Hervé Sliwack |
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(Certains
de ces documents sont adaptés
de travaux de collègues - merci à eux)
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| Télécharger | Choisir une terminale à l'issue de la classe de Première STG | |
| Télécharger | choisir la filière STG mercatique : quel profil, les horaires, les épreuves, le programme... | |
| Accéder au site | Les métiers du commerce : Le Ministère de l`Économie, de l`Industrie et de l`Emploi a rendu public le lancement d`un site internet consacré aux métiers du commerce. | |
| Télécharger | la filière STG au lycée Pierre de Coubertin de calais | |
| Télécharger | L'épreuve d'Économie - Droit en Terminale STG | |
| Télécharger |  Un exemple filmé de présentation par un candidat de l'étude et du projet de Mercatique |
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| Télécharger | Un lien vers des exemples Filmés de la partie pratique de l'épreuve de CFE (tranposbles en mercatique) | |
| Outils logiciels | |
| Télécharger | Mode opératoire Le Sphinx Primo : élaboration du questionnaire, saisie et traitement des réponses |
| Télécharger | Les Bases de données commerciales : les tables, les requêtes SQL |
| Télécharger | un Mode opératoire PowerPoint : Élaboration d'un diaporama utilisant les fonctionnalités de base de PowerPoint |
| MARKETING | ||
| Les thèmes d'étude 2012 - 2013 : La fixation du prix
la mise en valeur de l'offreL'évaluation de la performance Avec le concours de collègues, merci à eux : Dossier de présentation de l'étude Un guide méthodologique pour la réalisation de l'étude |
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| Télécharger |
Chapitre
1 La mercatique
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L'attitude mercatique et son évolution |
| Télécharger | Chapitre 2 La démarche
mercatique |
La mercatique
stratégique, opérationnelle et l'importance du SIM Les dimensions de la démarche mercatique : un tableau d'aide à l'analyse d'une situation |
| Télécharger | Chapitre 3 La mercatique dans les organisations | orgnisation et importance de la fonction mercatique dans les organisations |
| Télécharger | Chapitre 4 Le marché et ses composantes | Notion, caractéristiques, composantes et environnement du marché |
| Télécharger | Chapitre 5 L'analyse quantitative de la demande | Acteurs de la demande, mesure (en volume, valeur...) |
| Télécharger | Chapitre 6 La segmentation de la demande | Définition, intérêt, méthodes pour segmenter la demande |
| Télécharger | Chapitre 7 L'étude qualitative de la demande | Les facteurs explicatifs du comportement d'achat du consommateur et de son processus d'achat |
| Télécharger | Chapitre 8 L'étude de la concurrence | Concurrence directe, indirecte, Éléments déterminants de la position concurrentielle |
| Télécharger | Chapitre 9 Le recueil et l'analyse des informations commerciales | Nécessité de la veille commerciale ( recueil d'informations primaires et exploitation d'informations disponibles - exploitation secondaire) pour prendre les décisions mercatiques |
| Télécharger | Chapitre 10 L'enquête par questionnaire | Les étapes de l'enquête par questionnaire |
| Télécharger | Chapitre 11 L'approche mercatique de l'offre | Offre globale, classifications des produits, couple produit - marché, cylce de vie du produit |
| Télécharger | Chapitre 12 les composantes de l'offre produit | composantes matérielles (performances, focntionnalités, emballage, conditionnement), immatérielles (nom, marque, styilique), intégration à la gamme (ou à l'assortiment) |
| Télécharger | Chapitre 13 la perception de l'offre | déterminants de la valeur de l'offre pour le client et pour l'entreprise, actions de l'entreprise pour l'influencer |
| Télécharger | Chapitre 14 les facteurs explicatifs du prix | En fonction de ses objectifs et des contraintes qui s'imposent à elle, l'entreprise peut tenir compte de la concurrence, de la demande, des coûts et de la marge pour fixer un prix de vente adapté à sa politique de prix |
| Télécharger | Chapitre 15 Les politiques de prix | Politiques classiques de prix (écrèmage, alignement, pénétration), politique de prix différenciés, variation du prix de vente |
| Télécharger | Chapitre 16 La promotion des ventes | Objectifs, techniques, choix, contraintes... |
| Télécharger | Chapitre 17 la cohérence de l'offre | Les composantes matérielles et immatérielles, les services associés et le niveau d eprix doivent être cohérent les uns avec les autres. Cette cohérence s'inscrit dans le temps et s'adapte aux performances et aux évolution du marché |
| Télécharger | Chapitre 18 la communication commerciale | objectifs, moyens, objets, choix de la communication commerciale |
| Télécharger | Chapitre 19 les moyens de communication de masse | la publicité (objectifs, choix des médias, des supports, déroulement d'une campagne publicitaire), mécénat, parrainage, communication événementielle |
| Télécharger | Chapitre 20 La communication relationnelle | Contact interpersonnel - call center, mercatique directe - mailing, Rôle des TIC - SMS, MMS, e-mailing, Importance des fichiers et BDB |
| Télécharger | Chapitre 21 L'argumentation commerciale | Comment développer une argumentation efficace, de quels éléments dépend l'influence réelle du message, les éléments de la Copy-Stratégie dans les messages médiatisés, outils de préparation de l'argumentation dans la communication interpersonnelle et phases de la com. interpersonnelle |
| Télécharger | Chapitre 22 La cohérence et l'efficacité de la communication | Cohérence des messages et des moyens de communication (cohérence interne, globale, dans le temps et dans l'espace), indicateurs d'efficacité de la communication commerciale (couverture, impact, taux de transformation, coût pour mille, SR...) |
| Télécharger | Chapitre 23 Objectifs et rôle de la distribution | Fonctions de gros et de détail, réseau, circuit, canal de distribution, distribution intensive/contrôlée, commerce associé/Intégré... |
| Télécharger | Chapitre 24 Diversité et caractéristiques des unités commerciales | le petit commerce, le grand commerce (supermarchés, discounters, hypermarchés), le commerce de services, les UC virtuelles (la VAD : VPC, e-commerce, téléachat), la réglementation (loi raffarin, délai de rétractation...) |
| Télécharger | Chapitre 25 Organisation et animation des espaces de ventes | Types et domaines du marchandisage, animation des unités commerciales - pour les UC physiques et virtuelles |
| Télécharger | Chapitre 26 Les équipes commerciales | Missions et métiers de l'équipe commerciale, organisation selon l'intégration à l'entreprise et selon la structure de l'équipe |
| Télécharger | Chapitre 27 La cohérence et l'efficacité de la distribution | homogénéité du réseau, adéquation aux objectifs, cohérence avec les composantes du plan de marchéage, Indicateurs de suivi de l'efficacité |
| Photographies |         |
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